El proyecto Easydro del Ayuntamiento de Madrid transforma el entorno digital del empleado público aportando mayor agilidad y eficiencia en su trabajo diario. Con él se logra un “puesto de trabajo inteligente”, que identifica a cada empleado y su labor. Así, le acompaña y recomienda de manera personalizada y proactiva, proporcionándole información o actividades en base a su contexto personal y profesional, permitiéndoles ofrecer el servicio que los madrileños esperan de su Ayuntamiento.
Tras un análisis de las capacidades digitales de los empleados, se identificaron unos perfiles con sus journeys sobre los que personalizar las acciones de formación y acompañamiento. Gracias a Easydro se ha avanzado hacia un Ayuntamiento con tareas de mayor valor (asesoramiento y atención), trabajo más intensivo en relación con las personas, decisiones apoyadas en datos, y un espacio de trabajo digital e inteligente.
Easydro incluye técnicas innovadoras de aprendizaje, itinerarios formativos, o autoformación 24/7 (píldoras de conocimiento, seminarios en directo o avisos personalizados para el usuario). Todo ello contribuye a la modernización, agilización y adaptación de la Administración y tiene como fin último el impacto positivo en la ciudadanía.
Para medir su avance, se ha definido una estrategia apoyada en el Índice de Adopción Digital, un indicador global y continuo que permite evaluar la adopción de herramientas y la valoración de los empleados públicos sobre la transformación.